政务公开是提升民生服务效能的“催化剂”，也是增进政民互信的“连心桥”，更是践行“阳光政府”理念的关键举措。为积极响应全市“政府开放月”统一部署，栖霞市医疗保障局于8月28日成功举办“医保惠民生・服务零距离”专题政府开放月活动。本次活动邀请群众代表、医保服务对象、人大代表、政协委员、医保基金社会监督员共计10名各界代表参加，围绕我市医保民生政策落地、基金监管、窗口便民服务开展宣讲、座谈与实地观摩，开展一场接地气、重实效的政民对话，致力于实现群众知情参与和医保服务提质增效的有机统一。
活动按照集中政策宣讲、座谈交流的流程有序开展。在市政务服务中心五楼医保局会议室，集中政策宣讲环节正式开启。待遇结算科室工作人员解读2026年度职工医保、城乡居民医保最新待遇调整，重点讲解慢性病保障、异地就医结算等政策变化，清晰介绍参保缴费标准、报销比例，现场即时回应代表关于参保、报销的各类疑问。待遇保障和医药服务管理科通报定点零售药店价格虚高专项整治成果，介绍价格巡查、违规药店处置工作举措，解答群众关切的药价相关问题。稽核事务科通报医保基金专项整治工作成效，介绍打击欺诈骗保、定点医药机构稽核核查、违规机构处置相关工作，讲解基金举报受理渠道、举报电话与奖励政策，阐释社会监督、群众举报在医保基金监管工作中的重要作用。
政策宣讲结束后开展面对面座谈交流，各业务科室、医保事业中心相关科室负责人悉数参会。参会代表结合自身办事体验，围绕医保窗口服务态度、办事效率、医保政策宣传、医保基金监管等方面畅所欲言，提出问题与优化建议，各科室对代表提出的问题逐项作出现场答复，现场交流氛围务实热烈。
本次活动在务实热烈的氛围中圆满落幕。参会各界代表纷纷表示，通过政策讲解、面对面沟通，既“看得见”医保经办的真实场景，又“读得懂”医保惠民政策，更加全面了解医保部门的工作职责与工作难点，进一步拉近了群众和医保部门的距离。此次活动是医保部门落实政务公开的生动实践，也是优化医保公共服务、保障群众医保权益的务实举措。栖霞市医疗保障局将持续敞开大门听民意，畅通政民互动渠道，用心用情办好医保民生实事。
意见建议收集反馈情况
本次开放月活动收集各界代表意见2条，一是加强医保政策宣传，二是加强常态化沟通，组织邀请代表参与医保基金监管等工作。针对上述意见，重点从三方面推进落实：一是丰富宣传载体，强化医保政策宣传普及。围绕慢性病保障、异地就医结算、药品集采等群众重点关注内容，用好新媒体平台、社区宣讲、大厅阵地等多种渠道，以通俗易懂的方式解读医保政策要点难点，及时推送政策更新信息，让医保惠民政策听得懂、传得开、落得实。二是健全常态化沟通联络机制，主动倾听社会声音。建立与群众代表、医保基金社会监督员常态化联系渠道，通过座谈会商、意见征集、线上问询等多种形式，及时回应群众关切诉求，主动靠前做好医保服务，持续提升群众对医保工作的参与感与认同感。三是拓宽社会参与路径，凝聚基金监管合力。积极组织邀请社会各界代表参与医保基金监管相关工作，充分发挥医保基金社会监督员职能，邀请代表参与政策调研、现场监督、案例评议等活动，畅通社会监督渠道，汇聚多方力量共同守护人民群众医保“看病钱、救命钱”。
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