为深化网格精细化治理，畅通民意诉求渠道，推动美德信用建设融入基层治理全链条，近日，庄园街道文水社区联合辖区红心物业，在名郡小区开展入户走访、纠纷调解、信息更新专项服务行动，以主动服务、靠前治理的务实举措回应居民急难愁盼，让诚信理念在一线走访、一线调解、一线服务中落地生根。
以“信”入户，脚步丈量民情。走访中，社区工作人员与物业人员分组对名郡小区B区1#、3#、4#、12#等6栋居民楼开展全覆盖入户摸排，面对面倾听心声，细致询问居住体验，广泛收集群众对小区管理、环境维护、物业服务的意见建议。针对居民集中反映的房屋漏雨、墙面脱落等共性问题，工作人员现场宣讲房屋维修基金使用政策与申报流程，逐一打消顾虑。经充分沟通，相关楼栋业主达成共识，三分之二以上业主签字确认，同意启用维修基金开展修缮——以公开、透明、守信的民主议决，彻底解决居民“急难愁盼”。
以“信”化纷，情理兼修止争。针对名郡小区沿街商铺经营扰民、杂物堆放等引发的邻里纠纷，社区坚持情理兼顾、依法调解，牵头开展专项调处。工作人员分别与业主、经营住户双向沟通，宣讲文明经营、诚信经营、邻里共处相关规定，引导经营业主规范经营、履约践诺，同时安抚居民情绪、化解对立隔阂。经多次协商，邻里矛盾得以缓和，扰民纠纷有效化解，邻里关系重归和睦。
以“信”筑基，数据夯实根基。与此同时，网格员联合物业同步开展居民信息更新核验，全面梳理辖区住户人员变动、居住情况、联系方式等基础信息，及时更新完善网格台账，补齐信息短板、修正错误数据，以真实、准确、规范的信息管理，进一步夯实基层网格化治理的数据根基。
以“信”聚力，共治涵养新风。此次专项行动，把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽、服务落实在一线，是文水社区将美德信用建设融入社区治理的一次生动实践。下一步，文水社区将持续深化与红心物业联动共治机制，常态化开展入户走访、纠纷调解、民意收集，用心用情办好民生实事，以诚信服务凝聚民心、以信用宣传涵养新风，全力打造邻里和睦、治理有序、平安宜居的幸福家园。
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