大小新闻客户端3月16日讯 （通讯员 樊耿生 摄影报道）为切实提升公众金融素养，增强金融消费信心，营造安全、健康、清朗的金融网络环境，在“3・15”国际消费者权益日来临之际，栖霞金融监管支局组织辖内金融机构“金螺号”宣传队，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，以暖心服务传递金融温度，开展了一场别开生面的金融消费者权益保护宣传教育活动，用专业服务为群众撑起金融“安全保障伞”，将金融消保知识送到社会公众身边。
多方联动，清朗教育宣传接地气
“您看，这种承诺‘稳赚不赔’的投资，很可能就是非法集资！”遇到自称代理退保’的，一定要通过正规渠道核实！”。这是栖霞金融监管支局联合栖霞市市场监督管理局以及多家金融机构在栖霞市文化广场开展集中宣传的一个缩影。活动现场，各金融机构通过悬挂宣传横幅，营造出良好的宣传氛围，恒丰银行栖霞支行设置金融纠纷调解咨询台，细致讲解金融纠纷调解维权渠道，耐心引导消费者通过合理途径维护自身合法权益，同时立足自身业务特色，精准定位不同群体需求，通过案例拆解、细节剖析等方式，向市民传授精准识别防非防诈技巧。太平财险栖霞支公司通过发放宣传折页、互动答疑等多种形式，面向过往群众全面普及金融知识，重点围绕金融消费者八项基本权利、非法集资识别等核心内容，结合辖区内发生的典型案例，细致提醒群众牢记“守好个人信息、远离非法金融活动”等核心要点。栖霞中银富登村镇银行将金融消保知识普及与群众文化生活深度融合，借助金融知识问答等互动游戏，让市民在沉浸式体验中深化对金融知识的理解与记忆，用通俗易懂、潜移默化的形式了解金融知识与纠纷维权渠道，切实增强金融风险防范意识，筑牢和谐金融环境“防护网”。中华联合栖霞支公司与现场群众开展互动问答，围绕防范非法集资、保护个人信息等热点问题，与群众展开热烈交流，答对问题的群众还获得了实用的宣传小礼品，现场气氛活跃。本次活动共发放宣传资料800余份，接受群众咨询数200多人次，有效提升了社会公众的风险识别能力和自我保护意识，取得了良好的宣传效果。
聚合声量，安心消费服务暖人心
栖霞金融监管支局聚焦数字金融服务民生的创新实践，引导辖内金融机构依托营业网点、微信公众号等线上多元化平台，常态化开展网点“消保微课堂”，通过真实案例剖析、防骗技巧问答、情景模拟体验等形式，让网点客户在办理业务的同时轻松学习实用金融知识。建设银行栖霞支行针对网点人员流动老年人居多的实际情况，推出了“一对一”专属宣讲服务，为到店的长辈客群耐心讲解电信网络诈骗防范、消费者权益保护等知识，让金融知识传递更加精准、深入。栖霞农商银行以电视播放金融教育宣传片，LED屏滚动播放“清朗金融网络 守护安心消费”的宣传标语，在消保专区摆放宣传手册、折页等，利用客户业务办理等待时间，开展厅堂微沙龙宣讲，用通俗易懂的语言为大家讲解金融知识，深入浅出地剖析非法集资、电信诈骗的常见手段和危害，进一步提升公众的识别能力。农业银行栖霞支行精心制作原创动漫小视频、科普长图等宣传品在营业厅循环播放，用群众听得懂、记得住的方式开展风险提示，生动还原电信网络诈骗、虚假金融宣传、高收益“杀猪盘”、冒用监管名义诈骗等网络金融陷阱，将风险防范知识讲透彻、讲明白，真正入眼入脑入心。中国人寿栖霞支公司针对非法代理退保“维权陷阱”、职业背债人“背锅风险”、APP过度索取个人信息“数据窃取”等群众关切的金融乱象，开展专项消保提示，结合典型案例拆解套路、剖析危害，手把手指导群众识别金融风险、守护财产安全，帮助群众擦亮双眼、远离陷阱。烟台银行栖霞支行以“金融温暖驿站”为核心阵地，向快递员、环卫工人等户外劳动者实行全面开放，精准对接金融需求，开展定制化金融知识普及与服务支持，让城市“摆渡人”享受到便捷、安全的金融服务。作为户外劳动者的“临时港湾”，快递员是网点的常客，每天都会前来办理快递费汇款业务，工作人员快速为其办理汇款业务，认真核对收款信息、确认转账金额，用专业高效的服务确保每一笔资金都安全及时到账，用贴心服务，为奔波在外的户外劳动者解决最实在的金融需求。
精准施教，分层护航保障惠民生
“热烈欢迎你们在百忙之中能到我们公司给我们的驾驶员进行金融消保和防非防诈知识宣传教育，通过宣传我们学到了这么实用的专业知识，以后遇到网络骗局就知道如何防范了，非常感谢！”栖霞市连卫货运有限公司经理衣连卫感激地说。
这是栖霞金融监管支局在开展“3・15”宣传活动，聚焦金融消费者权益保护的核心，精准施教的一次生动实践。活动现场，人保财险栖霞支公司宣传人员结合货车司机群体金融需求与风险特点，通过政策解读、以案说险、现场答疑等形式，普及金融消费者八项权利、防范网络金融诈骗、保险保障与理赔服务、理性维权等知识，重点提示非法代理退保、虚假贷款、信息泄露等风险隐患，现场发放宣传资料，提供一对一咨询服务，切实提升货车司机的金融素养、风险防范能力和金融服务获得感。“平时忙着送件，哪有时间专门去了解这些？”“收到过‘保单异常’的短信，差点就点了……”面对小快递小哥们的困惑，新华人寿栖霞支公司分别走进顺丰速运公司立足快递员日常工作场景，聚焦高频金融风险，通过以案说险的生动形式，拆解冒充快递客服理赔、虚假网络贷款、刷单返利等典型诈骗案例，我们采用通俗易懂的语言，深入剖析骗局套路，揭露诈骗分子的作案手法和陷阱，并针对快递员提出的金融疑问进行细致解答，旨在帮助大家提高风险意识能力和自我保护意识。邮储银行栖霞支行紧盯驾驶员、快递员这类新就业形态劳动者的金融需求，在栖霞市速递公司面对快递员重点科普金融消费者权益、金融防诈骗、个人信息保护等实用知识，全力守护“两员”群体的合法金融权益；以“案例拆解”的形式，结合“订单异常退款”“刷单返利”“虚假低息贷款”“冒充平台客服”等近期高频诈骗套路，用真实案例拆解诈骗话术，重点普及“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则。同时倡议现场“两员”化身流动金融宣传员，借助日常流动工作优势，把金融消保、防非防诈知识传递给更多市民，持续扩大“3・15”金融宣教覆盖面与影响力，全力营造全民学金融、懂金融、守权益的良好氛围。
金融教育无终点，消保宣传无止境。通过沉浸式教育宣传将传统的金融服务与金融消费者权益保护有机融合，不仅增强了社会公众的风险识别能力和自我保护能力，也进一步拉近了金融机构与广大金融消费者的距离。下一步，栖霞金融监管支局将持续深化金融消费者权益保护工作，不断完善、创新金融服务宣传模式，以更优质、更普惠、更暖心的金融服务，守护好每一位金融消费者的合法权益，为营造良好的金融生态环境贡献金融力量。
责编：赵巍巍
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