| 联系方式 | 电 话 | 0535-5212223 | 传 真 | 0535-2958800 | ||
| 电子邮箱 | qxsxfj@yt.shandong.cn | |||||
| 办公地址 | 栖霞市腾飞路197号A座D座连廊（市档案馆一楼） | |||||
| 办公时间 | 工作日上午 8:30-11:30，工作日下午 14:00-17:30（夏季）、13:30-17:00（冬季） | |||||
| 主要职能 | （一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、传真、电话及新媒体客户端等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。 （二）承办市委、市政府和上级机关批转、交办、转办的信访事项。 （三）查办或者协调处理紧急重大的信访事项和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项。 （四）向有关镇（街道）和部门（单位）转送、交办和督办信访事项，并审查处理结果。对市委、市政府批转和上级机关转送、交办的信访事项，做好处理结果的反馈。 （五）综合分析、调查研究通过信访渠道反映的情况和问题，及时向市委、市政府报告，并提出解决问题的意见建议。 （六）加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各镇（街道）、市直各部门（单位）的信访工作。 （七）完成市委、市政府交办的其他任务。 （八）职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化放管服改革，深入推进审批服务便民化的决策部署，认真落实省、烟台市和市委、市政府深化“一次办好”改革的要求，组织推进本系统转变政府职能，坚持以人民为中心，落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益，不断提高人民群众满意度。 | |||||
| 内设机构 | 科室名称 | 办公室（党建办公室、数据信息管理科） | 办公电话 | 0535-5212223 0535-2958828 | 科室负责人 | 林锋钢 |
| 科室职能 | 1.办公室（挂党建办公室、数据信息管理科牌子）负责文电、会务、机要、保密、档案、应急、值班、安全等机关日常运转工作。 2.负责局机关和直属单位党的建设、群团、机构编制、人事管理、社会保障等工作。 3.负责局机关和直属单位的财务、国有资产管理等工作。负责局机关和直属单位离退休人员的管理服务工作。 4.负责指导检查各镇（街道）和市直各部门（单位）贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。 5.负责全市信访数据统计分析工作。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及群众反映的政策性问题，负责相关规范性文件起草、政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿等有关工作。 6.负责推进本系统职能转变和制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。 7.负责全市信访信息数据工作。组织指导全市信访系统干部队伍建设和教育培训工作。 8.组织开展群众工作调查研究，总结推广群众工作经验做法。 | |||||
| 科室名称 | 办信网投科 | 办公电话 | 0535-2958836 | 科室负责人 | 张春华 | |
| 科室职能 | 1.负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、写信、新媒体等渠道向市委、市政府提出的信访事项。 2.承办市委、市政府和上级机关批转、交办、督办的来信及网上投诉事项，做好处理结果的反馈。向有关镇（街道）和有关部门（单位）转送、交办、督办来信和网上投诉事项，审查处理结果。 3.综合分析、调查研究来信反映的情况和问题，及时向市委、市政府反映，并提出解决问题的意见建议。 | |||||
| 科室名称 | 接访督查科 | 办公电话 | 接访0535-2958829 0535-2958839 督查0535-2958807 复查0535-2958819 | 科室负责人 | 郝曙光 | |
| 科室职能 | 1.接待到市委、市政府的来访群众。负责群众来访热线接听处理工作。承办上级机关转送、交办、督办的来访事项，向有关镇（街道）和有关部门（单位）转送、交办、督办来访事项。 2.综合分析、调查研究来访反映的情况和问题，及时向市委、市政府报告，并提出解决问题的意见建议。 3.负责市级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实、反馈上报等工作。 4.督导检查各镇（街道）党政领导干部定期接待群众来访工作情况。指导各镇（街道）和部门（单位）群众来访接待处理工作。负责到烟去省进京非接待场所人员信访事项的督查、协调等工作。 5.负责市委、市政府批转来访事项的督查工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况，向市委、市政府报送有关意见建议。指导各镇（街道）和部门（单位）开展信访督查工作 。 6.承办上级机关集中转送、交办、督办的重点信访事项。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调处理 。 7.负责信访隐患和矛盾纠纷排查调处情况的汇总、分析、上报，推进信访源头治理。负责重大敏感时期信访应急处置等工作。 8.承担市政府信访事项复查和听证的日常工作。复查已经有权处理机关做出明确处理意见但信访人不服请求市政府复查的信访事项。负责已终结信访事项的备案工作。 9.提出对重大、复杂和疑难信访事项举行听证的建议。研究拟订信访事项复查和听证方面的制度措施，并组织实施。指导、监督全市信访事项复查和听证工作。 | |||||
| 下属单位 | 单位名称 | 栖霞市信访调处中心 | 办公电话 | 0535-2958821 | 科室负责人 | 刘宁 |
| 单位职能 | 1.承担全市各类社会矛盾纠纷的信息搜集、分析研判、调解处理等工作，协调有关部门研究解决信访诉求，及时化解案件。 2.承担来信来访案件听证辅助性工作。 3. 完成市信访局交办的其他任务 | |||||
| 索引号: | 11370686564082048M/2024-02657 | 成文日期: | 2024-04-22 |
| 发布机构: | 栖霞市信访局 | 组配分类: | 机构概况 |
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