阎吉敏委员：
您提出的关于“加强老旧小区物业管理工作”、“成立物业协会提升物业服务”、“解决老旧小区供暖问题”等提案收悉，现答复如下：
针对加强老旧小区物业管理工作：做好老旧小区物业管理工作，是提升城市管理品质面临的一个老大难问题。如何提升老旧小区物业管理服务质量，促使老旧小区管理走上良性发展道路，是当前和今后一段时间亟待深入研究和解决的课题。
为改善老旧小区居住环境，提高群众生活质量，我局依托老旧小区改造加强老旧小区物业管理工作。老旧小区改造所选试点小区均始建于2005年之前，普遍存在配套设施不全、环境条件差、乱搭乱建、社区治理体系不完善等问题。批准改造后，我局组织设计单位到现场多次查勘，对改造工作进行宣传动员，广泛征求民意。通过入户走访、问卷调查、召开业主委员会等形式，分门别类征集广大居民的意见建议，通过民主决策、共谋共建，真正让群众自己说了算。把物业服务等级、服务内容、收费标准等列入征询意见的问题之一，由小区居民集体自主选择，通过招标方式确定物业管理公司，收取适当的物业费和车位租赁费来支撑日常管理、卫生清理和垃圾清运等服务，通过社区督促、街道检查、定期通报、财政奖励等方式，强化对物业服务企业的监管，实现物业管理从无到有、从简易到专业，建立长效管理机制，共同维护改造成果。
针对成立物业协会提升物业服务工作：物业服务关系千家万户切身利益，是城市精细化管理重要组成部分。目前，我市物业行业发展缓慢、服务水平参差不齐，成立物业协会，必然会对我市物业行业的现状有较大的改善，对物业行业的发展有较大的促进作用。
物业协会属于社会团体，应由行业主管部门审查同意，并且要有30家以上的单位会员参与。目前，我市备案登记的物业企业仅26家，不符合成立物业协会的硬性条件。
提案所提到的我市物业企业各自为政、管理水平参差不齐，行业内缺少互动交流、资源共享等问题，我局正积极着手进行解决。2022年上半年，我局通过举办物业行业培训、学习，实地走访考察，组织企业负责人座谈会等形式，有效改善了物业行业的现状；通过成立物业党建联盟的形式，将我市物业企业紧密联合在一起。
针对老旧小区供暖问题：冬季供暖是事关群众切身利益的重大民生工作，栖霞市委、市政府高度重视。2022年，栖霞市委、市政府投资4.3亿元，依托光大垃圾焚烧项目、中节能生物质热电公司及新建燃气锅炉房对城区实施供热，新建管网17.9公里、新建及改建换热站14处，建成后可新增供热面积200万㎡，在弥补城南区域供热缺口的同时，既解决城北新区规模扩张的需要，又满足松山工业园区供暖需求。
目前，管网建设工作正加紧推进，确保2022年供暖季城区供暖实现全覆盖。
栖霞市住房和城乡建设局
2022年9月19日
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